为检验城轨专业学生岗位胜任力，深化“岗课赛证”融通培养，4月17日下午，我校城市轨道交通专业在现代化城轨实训室举办“技能操作展示”活动。本次活动特邀轨道交通行业专家贾秀英教授莅临指导，市教育局教研员罗娇老师现场观摩，专业负责人徐春圆老师主持，2023级城轨运营服务专业全体学生参与展示。
      活动以“智慧票务系统操作”为核心，模拟城市轨道交通站务场景，全面考核学生售检票、异常处理及服务沟通综合能力。在AFC（自动售检票系统）实训区，学生代表白思宇、宋建宇次演示了“单程票发售”“储值卡充值”“票卡异常处理”等标准化流程。面对“乘客票卡无法进站”“余额不足”等突发情境，操作者快速调取设备日志、准确判断故障代码，并在30秒内完成票卡更新操作，其规范操作与应急能力赢得观摩教师一致好评。
 
      在“半自动售票机（BOM）服务”环节，学生白思宇化身“站务员”，面对“外籍乘客购票咨询”“老年乘客行程规划”等个性化需求，他一边熟练操作系统完成票务处理，一边用中英双语解答疑问，同步推荐“一日票”优惠方案，展现了城轨人“服务无界”的职业素养。
      贾秀英教授在点评中强调：“票务操作是城轨服务的‘第一窗口’，学生需在‘快、准、稳’基础上，强化‘三力’培养——对设备参数的敏锐洞察力、对突发状况的快速研判力、对乘客需求的共情服务力。”她结合地铁实际运营案例，提出“两结合”提升建议：一是“理论与实操结合”，建议将《城市轨道交通票务管理》课程与AFC系统维护模块打通，培养学生“操检合一”能力；二是“传统与智能结合”，鼓励学生关注“生物识别乘车”“数字人民币支付”等新技术应用，做行业创新的参与者。
 
       教研员罗娇老师从人才评价角度提出：“可探索‘过程性考核+情景化评价’模式，例如通过记录学生一学期票务操作准确率、乘客服务满意度等数据，形成动态成长档案，让技能提升看得见、摸得着。”
      徐春圆老师在总结中指出：“本次展示不仅检验了教学成果，更让学生深刻体会到‘城轨人’肩负的责任——每一张票卡的精准发售，每一次设备的熟练操作，都是城市高效运转的基石。”活动最后，专业部向全体学生发出倡议：以“全国交通技术能手”为榜样，苦练技能、精进服务，用青春智慧守护城市脉搏。
       此次技能展示活动通过“真实场景—标准操作—专家赋能”的闭环设计，为城轨专业人才培养注入了新动能。未来，专业将持续深化“产教融合、岗课融通”，为轨道交通行业输送更多“技能过硬、服务暖心”的高素质技术技能人才。